Termeni și condiții / Acord de utilizare

Ultima actualizare: 13.07.2026

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea SignalWisp, disponibil la https://signalwisp.app, precum și solicitarea sau achiziționarea rapoartelor de planificare Wi‑Fi SignalWisp.

Prin trimiterea unei solicitări de raport, încărcarea unui plan sau achiziționarea unui raport SignalWisp, sunteți de acord cu acești termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, nu trimiteți o solicitare de raport și nu încărcați fișiere.

1. Ce oferă SignalWisp

SignalWisp oferă rapoarte predictive de planificare Wi‑Fi pe baza planului locuinței sau spațiului.

Un raport SignalWisp poate include:

diagnosticarea configurației Wi‑Fi actuale;
hărți predictive de acoperire înainte/după;
zone recomandate pentru amplasarea routerului, punctelor de acces sau nodurilor mesh;
îndrumări de instalare specifice fiecărui nivel/etaj;
recomandări privind clasa de hardware potrivită;
verificări pentru dispozitive și latență, atunci când informațiile sunt furnizate;
ipoteze și limitări;
setări inițiale recomandate pentru benzi Wi‑Fi, lățime de canal, putere de transmisie și configurări conexe.

Rapoartele SignalWisp se bazează pe planul încărcat, informațiile furnizate, materialele modelate, ipotezele selectate, profilurile de dispozitive Wi‑Fi/client și modelarea predictivă RF.

2. Raport predictiv, nu măsurătoare RF la fața locului

SignalWisp este un serviciu de planificare predictivă. Nu este o măsurătoare RF la fața locului, analiză de spectru, proiectare de cablare, proiectare electrică sau garanție de instalare.

Performanța Wi‑Fi reală poate fi diferită față de raport din cauza:

materialelor reale ale pereților și pardoselii;
materialelor de construcție ascunse;
mobilierului, electrocasnicelor, oglinzilor, obiectelor metalice și dulapurilor;
înălțimii și orientării de montare a punctelor de acces;
interferențelor din rețelele vecine;
limitărilor dispozitivelor client;
firmware-ului și configurării routerului/punctelor de acces;
limitărilor legate de cablare, PoE, switch-uri și routerul/serviciul ISP;
modificărilor făcute după generarea raportului.

Raportul are scopul de a vă ajuta să luați decizii mai bune privind amplasarea și hardware-ul înainte de a cumpăra sau instala echipamente. Nu garantează valori exacte de RSSI, throughput, latență, roaming sau viteză reală.

3. Ce este inclus

Cu excepția cazului în care se convine altfel, un raport standard SignalWisp include:

o singură proprietate;
până la două niveluri/etaje;
un obiectiv principal de optimizare;
un raport PDF;
o corecție inclusă pentru erori de raport sau export.

Exemple de obiective de optimizare:

acoperire Wi‑Fi echilibrată în toată locuința;
gaming / latență redusă;
apeluri video / lucru de acasă;
proprietate închiriată / BnB / birou mic;
doar mesh / fără cabluri noi.

Scenariile suplimentare, nivelurile/etajele suplimentare, cerințele schimbate, corectarea după instalare sau proiectele noi pot necesita o ofertă separată sau o taxă suplimentară.

4. Ce nu este inclus

Dacă nu este agreat explicit separat, rapoartele SignalWisp nu includ:

măsurătoare RF la fața locului;
analiză de spectru;
garanție de performanță reală;
trasee exacte de cablu;
lucrări electrice;
calculul bugetului PoE pentru switch-uri;
manoperă de instalare;
serviciu de configurare router/controller;
corectare nelimitată;
revizii nelimitate;
achiziționarea produselor în numele dumneavoastră;
certificare pentru scopuri legale, de siguranță sau conformitate.

Marcajele pentru routere/puncte de acces afișate în raport sunt zone preferate RF pentru amplasare, nu coordonate exacte pentru priză, găurire, traseu de cablu sau montaj. Fezabilitatea finală a instalării trebuie verificată la fața locului.

5. Responsabilitățile utilizatorului

Sunteți responsabil pentru furnizarea unor informații corecte și complete, inclusiv:

fișiere de plan utilizabile;
numărul de niveluri/etaje;
locația curentă a routerului/punctului de acces;
zonele relevante cu probleme Wi‑Fi;
viteza internetului, dacă este cunoscută;
constrângeri legate de Ethernet/cablare, dacă sunt cunoscute;
dispozitive client importante, dacă sunt relevante;
obiectivul preferat al raportului.

Confirmați că aveți dreptul de a partaja orice plan, imagine, PDF sau informație conexă încărcată către SignalWisp în scopul pregătirii unui raport de planificare Wi‑Fi.

Nu încărcați fișiere pe care nu aveți dreptul să le partajați.

Nu încărcați informații sensibile inutile. Dacă un plan conține detalii care nu sunt necesare pentru planificarea Wi‑Fi, eliminați-le sau estompați-le înainte de încărcare, acolo unde este posibil.

6. Verificarea planului înainte de plată

În fluxul inițial, SignalWisp verifică planul trimis înainte de a solicita plata.

Nu este necesară plata înainte ca planul să fie verificat și acceptat.

După verificare, SignalWisp poate:

accepta solicitarea și trimite un link de plată;
cere clarificări sau un plan mai bun;
refuza solicitarea dacă datele nu sunt utilizabile.

SignalWisp poate refuza solicitări în care planul nu este clar, incomplet, fără scară/context, inconsistent, nesuportat sau altfel nepotrivit pentru un raport util.

7. Plata

Dacă planul este acceptat, veți primi un link de plată.

Plata trebuie finalizată înainte ca raportul final să fie pregătit sau livrat, cu excepția cazului în care se agreează altfel.

Plățile sunt gestionate de un furnizor terț de plăți. SignalWisp nu stochează datele cardului.

Prețul beta de lansare, acolo unde este disponibil, se aplică doar pentru scopul descris la momentul achiziției.

8. Politica de anulare și rambursare

Înainte ca lucrul să înceapă, puteți anula solicitarea și nu este necesară nicio plată.

Dacă plata a fost efectuată, dar lucrul nu a început, puteți solicita o rambursare.

Deoarece raportul este personalizat pentru planul încărcat, configurația Wi‑Fi, constrângerile și obiectivul selectat, rambursările nu sunt în general oferite după ce analiza a început sau după ce raportul personalizat a fost livrat, cu excepția cazurilor cerute de legea aplicabilă sau a situațiilor în care SignalWisp nu furnizează serviciul achiziționat.

O rambursare poate fi emisă dacă:

SignalWisp nu poate produce raportul după plată;
ați fost taxat de două ori;
raportul nu a fost livrat;
raportul livrat nu corespunde în mod material serviciului achiziționat.

Rambursările nu sunt acordate în mod normal pentru:

schimbarea opiniei după livrare;
dezacordul cu o recomandare predictivă;
decizia de a nu instala echipamentele sugerate;
condiții reale care diferă de informațiile furnizate/modelate;
informații lipsă sau inexacte furnizate în etapa de solicitare;
cerințe noi după generarea raportului;
probleme apărute după instalare care se află în afara scopului raportului.

Pentru consumatorii din Uniunea Europeană, achizițiile online de servicii pot beneficia de o perioadă de retragere de 14 zile, cu excepții în funcție de tipul serviciului, personalizare, executare imediată și confirmare expresă. SignalWisp poate solicita confirmarea că doriți ca lucrul să înceapă înainte de finalul perioadei de retragere și că înțelegeți cum poate afecta acest lucru drepturile de anulare.

9. Corecția inclusă

Este inclusă o singură corecție pentru erori de raport sau export.

Exemple de corecții acoperite:

niveluri/etaje etichetate greșit;
nume greșit de dispozitiv, dacă informația corectă a fost furnizată;
informație lipsă care a fost furnizată înainte de analiză;
problemă evidentă de export sau layout PDF;
eroare factuală în raport pe baza informațiilor furnizate.

Corecția inclusă nu acoperă:

un design nou pe baza unor planuri noi;
cerințe schimbate;
dispozitive adăugate ulterior;
obiective de optimizare diferite;
corectare după instalare;
suport nelimitat prin schimburi repetate de mesaje.

Solicitările de corecție trebuie trimise în termen de 7 zile de la livrarea raportului.

10. Timpul de livrare

Timpul estimat de livrare este comunicat în mod normal după ce planul este acceptat și plata este primită.

O fereastră tipică de livrare poate fi de 48–72 de ore, dar aceasta poate varia în funcție de complexitate, informații lipsă, volum de lucru sau probleme tehnice.

Dacă sunt necesare clarificări suplimentare, livrarea poate fi amânată până la furnizarea informațiilor necesare.

11. Îndrumări privind hardware-ul

SignalWisp poate oferi recomandări privind clasa de hardware, cum ar fi dacă Wi‑Fi 5, Wi‑Fi 6, Wi‑Fi 6E, Wi‑Fi 7, punctele de acces cablate, nodurile mesh sau echipamentele multi-gigabit par potrivite pentru scenariul modelat.

Aceasta nu este o garanție că un anumit produs va funcționa exact ca în model.

SignalWisp nu vinde hardware, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat explicit. Recomandările sau exemplele de hardware sunt doar îndrumări de planificare.

12. Fără servicii de instalare profesională sau consultanță de siguranță

SignalWisp nu oferă consultanță de certificare electrică, structurală, de coduri de construcție, siguranță la incendiu sau cablare.

Orice instalare care implică cablare, găurire, echipamente PoE, alimentare electrică, montaj pe tavan sau modificări ale clădirii trebuie verificată de un instalator calificat, acolo unde este cazul.

13. Utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să nu folosiți SignalWisp pentru a:

încărca fișiere pe care nu aveți dreptul să le partajați;
trimite solicitări ilegale, înșelătoare sau abuzive;
încerca să faceți reverse engineering, să copiați sau să utilizați abuziv șabloanele de raport, logica de design sau software-ul;
revinde rapoartele ca fiind ale dumneavoastră fără permisiune scrisă;
folosi serviciul pentru supraveghere ilegală, acces neautorizat sau activități de rețea malițioase.

14. Proprietate intelectuală

SignalWisp păstrează dreptul de proprietate asupra formatului rapoartelor, șabloanelor, structurii de analiză, textului, elementelor grafice, software-ului și metodologiei.

Puteți utiliza raportul livrat pentru planificarea propriei proprietăți, comunicarea cu instalatorul sau luarea deciziilor interne.

Nu puteți revinde, rebranda, redistribui public sau reutiliza comercial raportul fără permisiune scrisă.

15. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, SignalWisp nu este răspunzător pentru daune indirecte, incidentale, consecințiale, speciale sau punitive, inclusiv pierderea serviciului de internet, pierderea veniturilor, instalări nereușite, decizii de achiziție hardware sau diferențe de performanță în condiții reale.

Răspunderea totală a SignalWisp pentru un raport plătit este limitată la suma plătită pentru acel raport specific, cu excepția cazului în care legea aplicabilă impune altfel.

Nimic din acești termeni nu limitează drepturi care nu pot fi limitate legal.

16. Confidențialitate

Datele personale și fișierele încărcate sunt gestionate conform Politicii de confidențialitate.

Politica de confidențialitate explică ce date sunt colectate, de ce sunt folosite, cât timp sunt păstrate și cum pot fi făcute solicitările de ștergere.

17. Modificări ale acestor termeni

SignalWisp poate actualiza acești termeni pe măsură ce serviciul se dezvoltă.

Cea mai recentă versiune va fi disponibilă pe această pagină.

Pentru solicitările trimise, se aplică termenii acceptați la momentul trimiterii solicitării sau al plății, cu excepția cazului în care se agreează altfel.

18. Contact

Pentru întrebări, corecții, anulare, rambursare sau solicitări de ștergere, contactați:

sam@signalwisp.app