Ultimo aggiornamento: 16.07.2026

Questi Termini di servizio regolano l’utilizzo di SignalWisp, disponibile all’indirizzo https://signalwisp.app, e la richiesta o l’acquisto di report di pianificazione Wi‑Fi SignalWisp.

Inviando una richiesta di report, caricando una planimetria o acquistando un report SignalWisp, l’utente accetta questi termini.

Se non si accettano questi termini, non inviare una richiesta di report e non caricare file.

1. Cosa fornisce SignalWisp

SignalWisp fornisce report predittivi di pianificazione Wi‑Fi basati sulla planimetria.

Un report SignalWisp può includere:

• diagnosi della configurazione Wi‑Fi attuale;
• mappe predittive di copertura prima/dopo;
• zone consigliate per il posizionamento di router, access point o nodi mesh;
• indicazioni di installazione specifiche per piano;
• indicazioni sulla classe di hardware più adatta;
• verifiche su client e latenza, quando le informazioni sono disponibili;
• ipotesi e limitazioni;
• impostazioni iniziali consigliate per bande Wi‑Fi, larghezza di canale, potenza di trasmissione e configurazioni correlate.

I report SignalWisp si basano sulla planimetria, sulle informazioni caricate, sui materiali modellati, sulle ipotesi selezionate, sui profili dei dispositivi Wi‑Fi/client e sulla modellazione RF predittiva.

2. Report predittivo, non sopralluogo RF in loco

SignalWisp è un servizio di pianificazione predittiva. Non è un sopralluogo RF in loco, un’analisi di spettro, una progettazione di cablaggio, una progettazione elettrica o una garanzia di installazione.

Le prestazioni Wi‑Fi reali possono differire dal report a causa di:

• materiali reali di pareti e solai;
• materiali di costruzione nascosti;
• mobili, elettrodomestici, specchi, oggetti metallici e armadi;
• altezza e orientamento di montaggio degli access point;
• interferenze da reti vicine;
• limitazioni dei dispositivi client;
• firmware e configurazione di router/access point;
• limitazioni di cablaggio, PoE, switch e router/servizio ISP;
• modifiche effettuate dopo la generazione del report.

Il report ha lo scopo di aiutare l’utente a prendere decisioni migliori su posizionamento e hardware prima di acquistare o installare apparecchiature. Non garantisce valori esatti di RSSI, throughput, latenza, roaming o velocità reale.

3. Cosa è incluso

Salvo diverso accordo, un report standard SignalWisp include:

• un solo immobile;
• fino a due piani;
• un obiettivo principale di ottimizzazione;
• un report PDF;
• una correzione inclusa per errori di report/esportazione.

Esempi di obiettivi di ottimizzazione includono:

• Wi‑Fi bilanciato in tutta la casa;
• gaming / bassa latenza;
• videochiamate / lavoro da casa;
• affitto / BnB / piccolo ufficio;
• solo mesh / nessun nuovo cavo.

Scenari aggiuntivi, piani aggiuntivi, requisiti modificati, assistenza post-installazione o nuovi progetti possono richiedere un preventivo separato o un costo aggiuntivo.

4. Cosa non è incluso

Salvo accordo esplicito separato, i report SignalWisp non includono:

• sopralluogo RF in loco;
• analisi di spettro;
• garanzia di prestazioni reali;
• percorsi esatti dei cavi;
• lavori elettrici;
• calcolo del budget PoE degli switch;
• manodopera di installazione;
• servizio di configurazione router/controller;
• risoluzione problemi illimitata;
• revisioni illimitate;
• acquisto di prodotti per conto dell’utente;
• certificazione per finalità legali, di sicurezza o conformità.

I marker di router/access point mostrati nel report sono zone di posizionamento preferite dal punto di vista RF, non coordinate esatte per prese, fori, percorsi dei cavi o punti di montaggio. La fattibilità finale dell’installazione deve essere verificata in loco.

5. Responsabilità dell’utente

L’utente è responsabile di fornire informazioni accurate e complete, incluse:

• file di planimetria utilizzabili;
• numero di piani;
• posizione attuale del router/access point;
• aree rilevanti con problemi Wi‑Fi;
• velocità internet, se nota;
• vincoli Ethernet/cablaggio, se noti;
• dispositivi client importanti, se rilevanti;
• obiettivo preferito del report.

L’utente conferma di essere autorizzato a condividere con SignalWisp qualsiasi planimetria, immagine, PDF o informazione correlata caricata, allo scopo di preparare un report di pianificazione Wi‑Fi.

Non caricare file che non si è autorizzati a condividere.

Non caricare informazioni sensibili non necessarie. Se una planimetria include dettagli non necessari per la pianificazione Wi‑Fi, rimuoverli o oscurarli ove possibile prima del caricamento.

6. Verifica della planimetria prima del pagamento

Nel flusso iniziale, SignalWisp esamina la planimetria inviata prima di richiedere il pagamento.

Non è richiesto alcun pagamento prima che la planimetria venga verificata e accettata.

Dopo la verifica, SignalWisp può:

• accettare la richiesta e inviare un link di pagamento;
• chiedere chiarimenti o una planimetria migliore;
• rifiutare la richiesta se l’input non è utilizzabile.

SignalWisp può rifiutare richieste in cui la planimetria è troppo sfocata, incompleta, priva di scala/contesto, incoerente, non supportata o comunque non adatta a un report utile.

7. Pagamento

Se la planimetria viene accettata, l’utente riceverà un link di pagamento.

Il pagamento deve essere completato prima che il report finale venga preparato o consegnato, salvo diverso accordo.

I pagamenti sono gestiti da un fornitore terzo di servizi di pagamento. SignalWisp non conserva i dati della carta.

Il prezzo beta di lancio, ove disponibile, si applica solo all’ambito descritto al momento dell’acquisto.

8. Politica di cancellazione e rimborso

Prima dell’inizio del lavoro, l’utente può annullare la richiesta e non è richiesto alcun pagamento.

Se il pagamento è stato effettuato ma il lavoro non è ancora iniziato, l’utente può richiedere un rimborso.

Poiché il report è personalizzato in base alla planimetria caricata, alla configurazione Wi‑Fi, ai vincoli e all’obiettivo selezionato, i rimborsi generalmente non vengono offerti una volta iniziata l’analisi o dopo la consegna del report personalizzato, salvo quando richiesto dalla legge applicabile o quando SignalWisp non fornisce il servizio acquistato.

Un rimborso può essere emesso se:

• SignalWisp non può produrre il report dopo il pagamento;
• l’utente è stato addebitato due volte;
• il report non è stato consegnato;
• il report consegnato non corrisponde in modo sostanziale al servizio acquistato.

I rimborsi normalmente non vengono offerti per:

• ripensamento dopo la consegna;
• disaccordo con una raccomandazione predittiva;
• decisione di non installare l’apparecchiatura suggerita;
• condizioni reali diverse dalle informazioni fornite/modellate;
• informazioni mancanti o inaccurate fornite durante la richiesta;
• nuovi requisiti dopo la generazione del report;
• problemi post-installazione fuori dall’ambito del report.

Per i consumatori dell’Unione Europea, gli acquisti online di servizi possono prevedere un periodo di recesso di 14 giorni, con eccezioni a seconda del tipo di servizio, della personalizzazione, dell’esecuzione immediata e del riconoscimento espresso. SignalWisp può chiedere all’utente di confermare che desidera l’inizio del lavoro prima della fine del periodo di recesso e che comprende come ciò possa influire sui diritti di annullamento.

9. Correzione inclusa

È inclusa una correzione per errori di report/esportazione.

Esempi di correzioni coperte:

• piani etichettati in modo errato;
• nome del dispositivo errato quando l’informazione corretta era stata fornita;
• informazioni mancanti che erano state fornite prima dell’analisi;
• problema evidente di esportazione/layout del PDF;
• errore fattuale nel report basato sugli input forniti.

La correzione inclusa non comprende:

• un nuovo progetto basato su nuove planimetrie;
• requisiti modificati;
• dispositivi aggiunti successivamente;
• obiettivi di ottimizzazione diversi;
• risoluzione problemi post-installazione;
• supporto illimitato con scambi continui.

Le richieste di correzione devono essere inviate entro 7 giorni dalla consegna del report.

10. Tempi di consegna

La consegna prevista viene normalmente comunicata dopo l’accettazione della planimetria e la ricezione del pagamento.

Una finestra di consegna tipica può essere di 48–72 ore, ma può variare in base a complessità, informazioni mancanti, carico di lavoro o problemi tecnici.

Se sono necessari ulteriori chiarimenti, la consegna può essere ritardata fino alla ricezione delle informazioni necessarie.

11. Indicazioni sull’hardware

SignalWisp può fornire indicazioni sulla classe di hardware, ad esempio se Wi‑Fi 5, Wi‑Fi 6, Wi‑Fi 6E, Wi‑Fi 7, access point cablati, nodi mesh o apparecchiature multi-gigabit risultano appropriati per lo scenario modellato.

Questo non garantisce che uno specifico prodotto si comporterà esattamente come modellato.

SignalWisp non vende hardware salvo esplicita indicazione. Le raccomandazioni o gli esempi di hardware sono solo indicazioni di pianificazione.

12. Nessuna installazione professionale o consulenza di sicurezza

SignalWisp non fornisce consulenza elettrica, strutturale, di codice edilizio, antincendio o certificazione di cablaggio.

Qualsiasi installazione che coinvolga cablaggio, foratura, apparecchiature PoE, alimentazione elettrica, montaggio a soffitto o modifiche all’edificio deve essere verificata da un installatore qualificato ove opportuno.

13. Uso accettabile

L’utente accetta di non utilizzare SignalWisp per:

• caricare file che non è autorizzato a condividere;
• inviare richieste illegali, fuorvianti o abusive;
• tentare di effettuare reverse engineering, copiare o utilizzare impropriamente template di report, logica di progettazione o software;
• rivendere report come propri senza autorizzazione scritta;
• utilizzare il servizio per sorveglianza illegale, accesso non autorizzato o attività di rete malevole.

14. Proprietà intellettuale

SignalWisp conserva la proprietà del formato dei report, dei template, della struttura di analisi, dei testi, degli elementi grafici, del software e della metodologia.

L’utente può utilizzare il report consegnato per la pianificazione del proprio immobile, la comunicazione con l’installatore o decisioni interne.

L’utente non può rivendere, rebrandizzare, redistribuire pubblicamente o riutilizzare commercialmente il report senza autorizzazione scritta.

15. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, SignalWisp non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali o punitivi, inclusi perdita del servizio internet, perdita di ricavi, installazione non riuscita, decisioni di acquisto hardware o differenze di prestazioni reali.

La responsabilità totale di SignalWisp per un report pagato è limitata all’importo pagato per quello specifico report, salvo quando la legge applicabile richieda diversamente.

Nessuna disposizione di questi termini limita diritti che non possono essere limitati legalmente.

16. Privacy

I dati personali e i file caricati sono gestiti secondo l’Informativa sulla privacy.

L’Informativa sulla privacy spiega quali dati vengono raccolti, perché vengono utilizzati, per quanto tempo vengono conservati e come possono essere richieste cancellazioni.

17. Modifiche a questi termini

SignalWisp può aggiornare questi termini man mano che il servizio si sviluppa.

La versione più recente sarà disponibile su questa pagina.

Per le richieste inviate, si applicano i termini accettati al momento dell’invio o del pagamento, salvo diverso accordo.

18. Contatto

Per domande, correzioni, cancellazioni, rimborsi o richieste di eliminazione, contattare:

sam@signalwisp.app